Business- & Service Design

Erklärung

Als Designer entwickeln Sie für Kunden aus der Industrie Produkte und Prozesse. Sie sind damit ein Dienstleister für ihren Auftraggeber. Dazu brauchen Sie Instrumente und Vorgehensweisen, um Kunden erfolgreich zu beraten und diese von ihrer kreativen Lösung zu überzeugen.  Dies erfordert eine erweiterte Designkompetenz. Die Gestaltung verbindet sich mit dem Management.

Das Aufgabenspektrum verändert sich, wenn Sie ihre Karriere als Unternehmer/-in im Designbereich planen. Hier steuern und lenken Sie verstärkt die Prozesse innerhalb ihres Unternehmens. Designmanagement wird zu einem wichtigen Bestandteil des Unternehmensmanagements.  „Entrepreneurship“ im Kontext des unternehmerischen Denkens und Handelns, führt zu einem „Mehrwert“ des Designs.

Dieser Master Design Schwerpunkt richtet sich nicht ausschließlich an Designer. Er ist auch für Interessierte attraktiv, die über einen kaufmännischen Bachelorabschluss mit Schwerpunkt Marketing o.ä.  verfügen.

Lerninhalte

  • Instrumente und Vorgehensweisen für ein optimiertes „Customer relation management“.
  • Praxisorientierte Methoden für die Bearbeitung von Kundenaufträgen im Kontext eines dienstleistenden Unternehmens.
  • Entwicklung von Lösungen, um die Schnittstelle zwischen Auftraggeber und Designer/- in beidseitig zu optimieren.
  • Ausarbeiten von strategischen Kompetenzfeldern im Kontext eines dienstleistenden Unternehmens.
  • Von der Geschäftsidee bis zur Umsetzung: Methoden, Instrumente und Vorgehensweisen, um das eigene „Business“ aufzubauen.

Studienziele

Mit dem Schwerpunkt Business- und Service Design sollen die Studierenden Designprozesse zielorientiert steuern.

Als „klassischer“ Dienstleister oder im Kontext der Selbstständigkeit sind Sie in der Lage über das Design hinausgehende Anforderungen und Potenziale auf Seiten des Auftraggebers und des eigenen Unternehmens zu erkennen.

Hierzu analysieren Sie das Marktumfeld, das sich z.B. durch Innovationen, Globalisierung und Digitalisierung verändert und erkennen neue Kundenbedürfnisse. Ihr Ziel: Gestalten von neuen Design- und Management Lösungen.

Dabei nutzen Sie auf den Designprozess abgestimmte  Instrumente, die sowohl den kreativen als auch kaufmännische Anforderungen erfüllen. Die Studierenden sehen ein heterogenes Umfeld als Herausforderung, um interdisziplinär und in Teams erfolgreich zu arbeiten.